2022年第四季度接诉即办工作量统计

2022年第四季度我局共办理12345群众诉求接诉即办派单1615件。经统计，本季度群众诉求热点问题主要集中在以下几方面：异地就医政策及费用报销流程、个人账户定向使用政策及经办流程、生育保险政策及报销流程、医保电子凭证及社保卡使用流程、医保关系转移接续经办流程、药品报销政策、单位及个人医保缴费流程等。

北京市医疗保障局

2023年1月8日