2023年第四季度接诉即办工作量统计

2023年第四季度我局共办理12345群众诉求接诉即办派单1804件。经统计，本季度群众诉求热点问题主要集中在以下几方面：异地就医政策及费用报销流程、个人账户定向使用政策及经办流程、生育保险政策及报销流程、城乡居民医保待遇政策、医疗费用报销流程、药品报销比例及报销范围、医保电子凭证及社保卡使用流程等。

北京市医疗保障局

2024年1月3日