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2019年共计接收公众来信1462封，其中咨询类1141封，建议类264封，投诉类57封；共计办结信件1462封。具体情况如下表：
季度/分类
咨询类
建议类
投诉类
总量
第一季度
137
35
9
181
第二季度
306
59
20
385
第三季度
698
170
28
896
第四季度
662
43
23
909
1803
307
80
2371
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