参保人员在“国家医保服务平台”实名认证时，系统提示“医保账户实名认证信息与北京医保公共服务平台登记信息不匹配”，怎么办？

日期：2024-03-25 来源：北京市医疗保障局

答：上述情况可能是由于参保人员的手机号在“北京公共服务平台”绑定了非本人的信息，此类情况需要参保人员在“北京公共服务平台”进行账号注销、再重新注册，将“北京公共服务平台”手机号绑定人更换为本人，即可解决。

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