朝阳医保助力基层服务最后一公里

　　9月，朝阳区医保中心积极开展“人力社保法律法规宣传月”活动，把医疗保险政策和法律法规送进社保所，通过深化对社保所的服务和指导打通惠民的“最后一公里”。

　　据了解，朝阳区医保中心开展“请进来，走出去”双向交流活动，促进医保中心与社保所沟通交流。“请进来”即邀请社保所经办人员到医保中心涉及手工报销的各岗位轮岗见习，熟悉整体工作流程及各岗位职责，进一步完善业务能力，提高办事效率，畅通经办渠道；“走出去”即将医保中心工作人员分2 队共四组深入基层社保所，开展医保政策宣传指导，及时发现问题、解决问题，确保经办服务与业务无缝对接。全月共走访辖区内社保所43家，医院15家，发放宣传材料5000 册，现场接待群众500余人。

　　同时，朝阳区医保中心将辖区内的43家社保所划分为6个片区，由中心业务骨干担任片区联系人，收集各社保所在日常经办业务中遇到的个性化问题及对医保中心的工作建议，将问题和建议进行汇总和分析，有针对性地沟通和解答。并通过规范化考核和深入走访，进一步完善对社保所的个性化业务指导，加强医保中心与社保所的职能统筹，工作统筹和服务统筹。

　　此外，组织辖区内4家社保所召开经办工作座谈会，在研讨社保所经办服务问题的同时，及时向社保所宣传医改新政策。修订《朝阳区街（乡）社保所年度考核办法（试行）》，编印和解读《医疗保险政策宣传手册》，对社保所工作进行规范和指导。通过“两制定、三反馈”促进对社保所的精细化管理和服务。两制定即年初制定社保所申报工作计划及措施、每季度根据社保所申报工作中的共性问题制定有针对性的培训方案，为社保所经办工作提供思路；三反馈即每月反馈退单情况、每季度反馈费用申报共性问题、每季度反馈社保所经办总体情况。针对共性的典型问题，在季度工作例会上进行分析指导，提高经办服务质量。通过及时有效的政策宣传和培训指导，提高了群众对人社法律法规政策的知晓率，也确保了医疗保险新政策顺利实施，助力经办工作的顺利开展。