市医保局副局长杜鑫带队赴12345市民热线服务中心接听群众来电，及时帮助群众解决急难愁盼问题

8月24日，市医保局党组成员、副局长杜鑫同志带队参加北京市市民热线服务中心组织的“热线连你我 诉求马上办--听民意 解民忧”第九季活动，市局相关业务处室负责同志共同参加。杜鑫同志及一行人通过12345市民服务热线接听市民来电，认真记录市民反映的各类问题，对其中与医保职责相关的内容解疑释惑，了解本部门基层治理、为民服务工作情况，并结合当日接听情况，确定“马上就办”事项。

针对海淀区参保人张女士致电12345反映的“慢性病长期处方医保开药量及开药周期”的问题，杜鑫同志第一时间调度海淀区医保局了解医保定点社区卫生服务机构贯彻落实《长期处方管理规范》的情况，并安排工作人员于当天下午前往张女士家中宣讲医保报销政策，让广大参保人员了解到“接诊医生因病施治开具的长期处方药品，只要在国家医保药品目录范围内，医保均按规定报销；医保部门不会对医生的开药处方进行限制，医保系统也没有对开药量和开药时长进行强行拦截的相关政策”。同时为协调解决张女士慢性病开药量和开药时长的问题，市、区医保部门齐赴现场，向前一步，积极协调海淀区卫生健康委优化完善社区卫生服务机构的“医院管理信息系统”功能，科学合理地为诊断明确、病情稳定、用药方案稳定、使用常用药品长期治疗的慢性病患者开具长期处方，切实帮助群众解决急难愁盼问题。

此次活动是以党的二十大精神为指引，是“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”活动的生动实践；是推进党建引领接诉即办改革，走好新时代群众路线的进一步深化。市、区医保部门高度重视此次活动、精心准备、务实高效、民有所呼，我有所应；首都医保用心用情解决群众的操心事、烦心事、揪心事，办好一件事，温暖一颗心，不断提升参保群众的获得感和幸福感。