北京市医疗保障系统2025年第一次接诉即办工作会

为进一步提升首都医保系统接诉即办工作质效，切实解决群众操心事、烦心事，3月20日召开北京市医疗保障系统2025年第1次接诉即办工作会，市医保局副局长颜冰同志作2024年全市医保系统接诉即办工作总结，通报考评成绩并部署2025年重点工作；市医保局党组书记、局长马继业同志出席会议并讲话。会上，西城区医保局、市医保局待遇保障处分别作经验分享，通州区医保局、市药采中心分别作表态发言。

市医保局党组书记、局长马继业同志强调，一是进一步提高思想认识和政治站位，以接诉即办为抓手，更好满足人民群众对美好生活的要求期待。把接诉即办当作为民服务的头等大事、头号工程，用心倾听百姓每一个声音，把好事办好、实事做实，不断增强参保人员的医保获得感、幸福感、安全感。二是充分发挥评价细则“促办”指挥棒作用，推动接诉即办改革往深里走、向实里落。推动工作从“重分数排名”向“重实效解决问题”转型，从“重形式，完成任务指标”向“重实干，深化主动治理”转变，坚持“减负担、但不减责任、不减担当”的工作导向。发挥评价办法在为民办实事中的正向引导作用，推动接诉即办改革行稳致远。三是以“季度一题”为创新突破，推动医保领域重点工作在全市有效开展。要尽快推进区级行政职权落地、提升医保监管执法效能。促进业务开展与政策宣传深度融合，增强宣传主动性、时效性，提升宣传工作成效。

市医保局局属各单位负责同志及相关工作人员；各区医保局主要负责同志、接诉即办工作主管负责同志及相关工作人员参加会议。