朝阳区医保中心以党建促经办服务提升

　　朝阳区医保中心党总支以建设服务型党组织为抓手，贯彻落实党的十九大精神，夯实基层党建工作基础，不断强化作风建设，使党建引领充分体现在为民、务实、担当的行动上。

　　以岗位建功为平台，发挥党员承诺示范作用。每一名党员根据岗位职责制定岗位工作清单，明确工作内容、工作标准、工作时限，在日常工作中主动发挥作用。组织党员干部开展“承诺践诺”活动，在党性修养、严于律己、遵章守纪、敬业奉献、为民服务等方面承诺共计33项。审核业务高峰期对党员发出《高峰期党员倡议书》，党员主动加班、积极承担审核任务，按月统计党员工作量，接受群众监督，将承诺践诺切实落实在岗位和行动上。

　　以提高服务能力为目标，深化服务窗口建设。探索搭建综合服务改善机制，严格对外服务大厅的管理，细化经办大厅服务工作标准和内容，制定《服务大厅管理规范》、《大厅巡视主管工作职责》等制度，将对外服务细化到具体时间和区域全覆盖，实现了经办服务的全程指导。推行电子回单柜和免费邮寄服务，实现单据“即来即取”，累计惠及参保单位26900家次。

　　以打造党建品牌为抓手，实现“党建引领聚合力”。积极促进党建与经办服务工作的有效衔接、融合共享，探索建设了以群众需求为导向、互联共建的“服务群众体系”党建品牌。深化“社保所网格化管理”、“双向交流挂职轮岗”模式，提供常态化延伸服务——“请进来”，邀请社保所经办人员到中心学习，促进基层经办专业化；“走出去”，深入街乡、参保单位开展调研、座谈，了解其在政策普及、医保经办、费用申报等方面的问题和困难，集中力量解决问题。2017年深入街乡、参保单位开展指导培训10余次，全面覆盖了辖区43家社保所。提供“订单式”培训服务，利用微信群、网站等平台，面向参保单位征集培训需求和宣传内容，通过一对一指导、点对点服务，规范其业务经办流程、提高经办效率。全年开展培训12次，惠及400余家参保单位。